Worldwide Express Shipping & Easy Return

Rückgabe & Umtausch

WAS IST DIE RÜCKNAHMEGARANTIE?

Unsere Richtlinie währt 14 Tage ab dem Empfangstag. Wir können dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn 14 Tage seit diesem Punkt vergangen sind.

Sobald deine Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail um mitzuteilen, dass wir deine zurückgesandte Ware erhalten haben. Rückerstattungen werden ohne die ursprünglichen Versandkosten berechnet.

MUSS ICH FÜR DIE RETOURE BEZAHLEN?

Die Versandkosten, die von der Rücksendung der Ware an SQUAREGAL für einen Umtausch oder eine Rückerstattung generiert werden, werden von uns nicht abgedeckt oder zurückerstattet.

WELCHE ANFORDERUNGEN SOLLTEN ERFÜLLT WERDEN, WENN ICH MEINEN SCHMUCK RETOURNIEREN MÖCHTE?

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in gleichem Zustand wie bei Erhalt sein. Zudem muss sich der Schmuck auch in der Originalverpackung befinden.

Wir können keine Rückerstattung für eine Teilrückgabe erteilen, z.B. beliebiger Schmuck befindet sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unsere Kosten entstanden sind.

WIE KANN ICH EINE RETOURE DURCHFÜHREN?

Sende uns einfach eine E-Mail an assistance@squaregal.com und wir bereiten eine Rücksendung mit allen Details vor, die du benötigst.

Bitte beachte unsere Empfehlung, bei Artikeln über 100 EUR einen tragbaren Versand-Service zu verwenden, um Waren zu retournieren und alle Aufzeichnungen über die Verfolgungsdetails zu behalten.

WOHIN SOLLTE ICH MEINE RETOURE VERSENDEN?

Unser Lager befindet sich in München. Sobald du eine Retoure via assistance@squaregal.com angefordert hast, geben wir dir eine Retourenanweisung mit der vollständigen Adresse.

WIE LANGE BEANSPRUCHT DER RETOURENPROZESS DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKERSTATTUNG?

Wir versuchen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. ABER Mädels, gewährt uns bitte 24 bis 48 Stunden für den Retourenprozess.

Für den Austausch erhältst du eine neue Tracking-Nummer, sobald das Paket versandt wird.

Für Rückerstattungen werden wir dich über PayPal zurückerstatten oder über die gleiche Methode, mit der du bezahlt hast. Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

WAS WENN ICH EINEN DEFEKTEN ARTIKEL VON SQUAREGAL ERHALTEN HABE?

Wir versprechen die Qualität eines jeden an unsere Mädels gesendeten Artikels zu gewährleisten. Bitte kontaktiere uns umgehend unter assistance@squaregal.com, wenn du beschädigte Waren aufgrund eines Herstellungsfehlers erhalten hast. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu klären.

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